Komunikazzjoni mal-pazjenti

L-edukazzjoni tal-pazjent tippermetti lill-pazjenti li jkollhom rwol ikbar fil-kura tagħhom stess. Jallinja wkoll mal-moviment dejjem jikber lejn kura ċċentrata fuq il-pazjent u l-familja.

Biex tkun effettiva, l-edukazzjoni tal-pazjent trid tkun iktar minn struzzjonijiet u informazzjoni. L-għalliema u l-fornituri tal-kura tas-saħħa għandhom ikunu kapaċi jivvalutaw il-ħtiġijiet tal-pazjent u jikkomunikaw b'mod ċar.

Is-suċċess tal-edukazzjoni tal-pazjent jiddependi l-aktar fuq kemm tivvaluta tajjeb dak tal-pazjent tiegħek:

• Bżonnijiet
• Tħassib
• Lest li titgħallem
• Preferenzi
• Appoġġ
• Ostakli u limitazzjonijiet (bħal kapaċità fiżika u mentali, u litteriżmu jew numeriżmu baxx fis-saħħa)

Ħafna drabi, l-ewwel pass huwa li ssir taf dak li l-pazjent diġà jaf. Uża dawn il-linji gwida biex tagħmel valutazzjoni bir-reqqa qabel tibda l-edukazzjoni tal-pazjent:

• Iġbor ħjiel. Kellem lill-membri tat-tim tal-kura tas-saħħa u osserva lill-pazjent. Oqgħod attent li ma tagħmilx suppożizzjonijiet. It-tagħlim tal-pazjent ibbażat fuq suppożizzjonijiet inkorretti jista 'ma jkunx effettiv ħafna u jista' jieħu iktar ħin. Sib dak li l-pazjent irid ikun jaf jew jeħodlu mil-laqgħa tiegħek.
• Kun af il-pazjent tiegħek. Introduċi lilek innifsek u spjega r-rwol tiegħek fil-kura tal-pazjent tiegħek. Irrevedi r-rekord mediku tagħhom u staqsi mistoqsijiet bażiċi biex issir taf int.
• Stabbilixxi rapport. Għamel kuntatt mal-għajnejn meta xieraq u għin lill-pazjent tiegħek iħossu komdu miegħek. Oqgħod attent għat-tħassib tal-persuna. Poġġi bilqiegħda ħdejn il-pazjent.
• Akkwista fiduċja. Uri rispett u ittratta lil kull persuna b’kumpassjoni u mingħajr ġudizzju.
• Iddetermina r-rieda tal-pazjent tiegħek biex jitgħallem. Staqsi lill-pazjenti tiegħek dwar il-prospetti, l-attitudnijiet u l-motivazzjonijiet tagħhom.
• Tgħallem il-perspettiva tal-pazjent. Kellem lill-pazjent dwar inkwiet, biżgħat, u kunċetti żbaljati possibbli. L-informazzjoni li tirċievi tista 'tgħin biex tiggwida t-tagħlim tal-pazjent tiegħek.
• Staqsi l-mistoqsijiet it-tajbin. Staqsi jekk il-pazjent għandux tħassib, mhux biss mistoqsijiet. Uża mistoqsijiet miftuħa li jeħtieġu li l-pazjent jikxef aktar dettalji. Isma sewwa. It-tweġibiet tal-pazjent jgħinuk titgħallem it-twemmin ewlieni tal-persuna. Dan jgħinek tifhem il-motivazzjoni tal-pazjent u tħallik tippjana l-aħjar modi biex tgħallem.
• Tgħallem dwar il-ħiliet tal-pazjent. Sib dak li diġà jaf il-pazjent tiegħek. Jista 'jkun li trid tuża l-metodu ta' tagħlim lura (imsejjaħ ukoll il-metodu show-me jew l-għeluq taċ-ċirku) biex insemmu dak li l-pazjent seta 'tgħallem minn fornituri oħra. Il-metodu tat-tagħlim lura huwa mod kif tikkonferma li spjegajt l-informazzjoni b'mod li jifhmu l-pazjent. Ukoll, sib liema ħiliet il-pazjent jista 'jkun għad irid jiżviluppa.
• Involvi lil ħaddieħor. Staqsi jekk il-pazjent iridx nies oħra involuti fil-proċess tal-kura. Huwa possibbli li l-persuna li volontarja biex tkun involuta fil-kura tal-pazjent tiegħek tista ’ma tkunx il-persuna li l-pazjent tiegħek jippreferi li jkun involut. Tgħallem dwar l-appoġġ disponibbli għall-pazjent tiegħek.
• Identifika l-ostakli u l-limitazzjonijiet. Tista 'tara l-ostakli għall-edukazzjoni, u l-pazjent jista' jikkonfermahom. Xi fatturi, bħal-litteriżmu baxx fin-numru tas-saħħa jew in-numeriżmu jistgħu jkunu aktar sottili u diffiċli biex jiġu rikonoxxuti.
• Ħu l-ħin biex tistabbilixxi rapport. Agħmel valutazzjoni komprensiva. Ta 'min, għax l-isforzi edukattivi tal-pazjent tiegħek se jkunu aktar effettivi.

Bowman D, Cushing A. Etika, liġi u komunikazzjoni. Fi: Kumar P, Clark M, eds. Kumar and Clarke’s Clinical Medicine. Id-9 ed. Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: kap 1.

Bukstein DA. Aderenza tal-pazjent u komunikazzjoni effettiva. Ann Allergy Ażżma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Komunikazzjoni pazjent-tabib: linja gwida ta 'kunsens tas-Soċjetà Amerikana Ta' Onkoloġija Klinika. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.